Termeni și condiții

1. Termeni și condiții

Folosirea site-ului roxxana.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. Compania

SERDASAR S.R.L.
J33/561/2014
CUI: RO33331604
Adresa: Sat Tisauti, Com. Ipotești, Nr. 158, Jud. Suceava

3. Informații generale

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului dumneavoastră. Clienții vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate vor fi însoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. Proprietatea — drepturi de autor

Utilizarea site-ului (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și SERDASAR S.R.L., de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Întregul conținut al site-ului este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al SERDASAR S.R.L. a oricăror elemente aparținând site-ului se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea nu conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a-l reproduce, copia, vinde sau exploata în orice altă manieră fără acordul societății.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SERDASAR S.R.L.

5. Clienții — confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

Roxxana.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților. În ceea ce privește drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată, astfel cum sunt garantate de Regulamentul 2016/679/UE, vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.

6. Informații produse și prețuri

Prețurile afișate în cadrul site-ului sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii, SERDASAR S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

7. Înregistrarea ca utilizator

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site cu un simplu click pe butonul de Înregistrare. Pentru înregistrare vi se va solicita să introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces, precum și pentru orice comandă sau plată efectuată din contul dumneavoastră.

8. Plasarea și confirmarea comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături;
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse, continuați cumpărăturile; dacă doriți să finalizați, apăsați „Finalizează comanda”;
3. dacă nu aveți cont și nu doriți să vă creați unul, introduceți adresa de email pentru confirmarea comenzii;
4. introduceți datele de facturare;
5. introduceți adresa de livrare;
6. livrarea se face prin curier;
7. alegeți metoda de plată;
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”;
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
10. plasați comanda.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

9. Politica de livrare

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată de acesta. Transportul se asigură prin firma de curierat Fan Curier. Taxa de transport este de 25 RON.

Pentru localitățile care nu se află în aria de acoperire a curierului, transportul pentru km suplimentari va fi achitat de către client.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la data confirmării, fără a depăși 10 zile lucrătoare.

10. Procedura de rezolvare a reclamațiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea sau înregistrarea pe site, de efectuarea unei comenzi și alte asemenea ne va fi comunicată direct, telefonic la 0742 909 529 sau prin email la contact@roxxana.ro. Veți primi un răspuns în scris în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

11. Modificări ale termenilor și condițiilor

SERDASAR S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Utilizatorul are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare.

12. Răspunderea contractuală

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont și pentru gestionarea accesării acestuia.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii.

13. Politica de retur

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele desigilate sau cele fără etichete ori ambalaje originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice comerciantul în scris la contact@roxxana.ro, specificând:

• produsul sau produsele pe care doresc să le returneze;
• motivul returului;
• opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau de executarea necorespunzătoare a oricărei obligații care îi revine, dacă aceasta a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile.

15. Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neîntelegere între Comerciant și Client urmează să fie rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec să fie supusă instanțelor competente material.

16. Dispoziții finale

Acest site este deținut de către SERDASAR S.R.L., care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării acestor Termeni și condiții.

SERDASAR S.R.L. organizează periodic diferite promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării lor pe site și încetează din momentul inactivării. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.